Prendre conscience de l'impact de sa communication
Savoir donner un feedback constructif
Savoir recevoir du feedback
Programme
Jour 1 - Connaitre les différents types de feedback (DESC, DEPAR, OSBD, feedbacks à chaud et à froid, feedback donné vs feedback demandé). Savoir adapter son feedback à son interlocteur
Jour 2 - Donner et recevoir du feedback : préparer et adapter son feedback, importnace de la demande, créer les conditions de la réussite.
Avec quoi vous repartez
Vous maitriserez votre style de communication
Vous comprendrez les leviers de l'écoute active
Vous saurez donner un feedback constructif
Vous saurez surmonter la peur de donner un feedback